Politique de livraison

Dernière mise à jour : 1er mai 2025
Site : contoirgastronomique.com

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits au Québec. Les frais, les délais et les services disponibles varient selon l’adresse de livraison.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de paiement. Aucune commande n’est expédiée les week-ends ni les jours fériés.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la valeur de la commande et du mode de livraison choisi.

Livraison standard (Canada) : 3 à 7 jours ouvrables
Livraison locale (Région de Québec) : 1-2 jours ouvrables

L'expédition pourra être gratuite pour les achats de 75$ avant taxes.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi (si disponible). Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur sélectionné.

5. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés, veuillez nous contacter à jc.contoir.gatronomique@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour localiser votre colis ou procéder à un remplacement, selon les cas.

6. Colis perdus, endommagés ou volés

Contoirgastronomique.com n’est pas responsable des colis perdus ou volés une fois le colis marqué comme livré par le transporteur. En cas de colis endommagé à la réception, veuillez nous envoyer une photo du colis et des produits dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

7. Taxes et douanes

Les taxes applicables seront ajoutées à la commande. Notez que les sauces et condiments sont des produits libres de taxes, mais les frais d'expédition sont quant à eux taxables.